BS
Inizializzazione in corso Inizializzazione in corso

OBIETTIVO

L'obiettivo del corso è di trasferire strumenti e strategie di marketing, relativi ai canali tradizionali, social e on-line, per supportare l'attività promozionale e di vendita della farmacia, alla luce della trasformazione della farmacia in punto di vendita della salute.

STRUTTURA

5 weekend, il venerdì dalle 14.15 alle 18.15 e il sabato dalle 9 alle 16.30

PROGRAMMA

Il marketing e il mercato: obiettivi, strumenti, modelli

•    L’analisi della domanda e il processo di acquisto
•    L’analisi del settore della farmacie e analisi della concorrenza
•    La segmentazione e il posizionamento strategico
•    La pianificazione degli strumenti operativi di marketing
•    Scelte di assortimento e gestione del magazzino
•    La formulazione delle strategie di prodotto nel mercato non etico
•    I fattori determinanti nel lancio di un nuovo prodotto

Le strategie di prezzo e il pricing come valorizzazione dell’offerta

•    Aspetti tattici e strategici nella politica dei prezzi
•    Il prezzo nel lancio di nuovi prodotti o servizi
•    La comunicazione: strumenti e criteri di efficacia

Il category management a supporto della attività di vendita in farmacia

•    Le logiche del category management
•    La classificazione delle categorie merceologiche: il ruolo strategico del Category in Farmacia
•    Ridefinire la gamma dei prodotti e riorganizzare l’esposizione dei prodotti
•    Analisi strategica dei risultati di vendita dei prodotti e categorie
•    Mappatura dello spazio espositivo
•    La disposizione dei prodotti e attribuzione dello spazio
•    Il punto vendita: location, format e merchandising
•    L’evoluzione del punto vendita della farmacia

Gestire la relazione e il servizio al clienti

•    Il legame tra soddisfazione, fedeltà

E-pharmacy, servizi online e servizi innovativi in farmacia

•    La nuova farmacia: dalla vendita del farmaco a centro di servizi e di benessere
•    I servizi a valore aggiunto
•    Impiego dei social network per la promozione commerciale
•    Marketing e strategie di comunicazione territoriali per la Farmacia, strumenti tradizionali e nuovo media digitali e fidelizzazione della clientela
•    Il Customer Relationship Management
•    Il customer relationship and trust building
•    L’importanza dell’ascolto dei clienti attuali e potenziali
•    Il dialogo con il consumatore e i nuovi sistemi di interazione
•    Il ruolo del servizio al cliente
•    Generare emozioni nel punto vendita
•    Polisensorialità e creazione

DESTINATARI

Il percorso si rivolge a titolari di farmacia, responsabili di farmacie e parafarmacie, collaboratori di farmacie, addetti al reparto dermocosmetico e cura della persona, nonché a società di consulenza specializzate nel settore.

FACULTY

La docenza è affidata a consulenti, manager ed esperti del settore farmaceutico.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE E BORSE DI STUDIO

€ 2200 + IVA

CONTATTI

Per ulteriori informazioni, rivolgersi a:
Roberta Lazzara, tel. 02/3022.3106, e-mail roberta.lazzara@ilsole24ore.com

IL MODULO FA PARTE DEL SEGUENTE PERCORSO COMPLETO

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