BS
Inizializzazione in corso Inizializzazione in corso

OBIETTIVO

Il corso affronta il tema della trasformazione digitale nelle relazioni tra azienda 4.0 e clienti, in un ecosistema rivoluzionato da flussi, strumenti e metodi innovativi. Dalla profilazione del cliente allo sviluppo di canali non tradizionali, dalla nuova customer journey al contatto su social e mobile, un'analisi approfondita e completa delle nuove modalità di interazione B2C, volte a catturare l'attenzione di clienti e prospect in ogni momento e in ogni luogo della loro vita quotidiana.

PROGRAMMA

Indice Lezioni
1 Relazioni 3.0 tra aziende e clienti
1.1 La relazione con gli utenti su siti e app di proprietà
1.2 I social per la realizzazione di attività di social engagement
1.3 CrowdProject: collaborare con il cliente per l'innovazione
2 Il digitale per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
2.1 Il piano di lead generation (acquisizione clienti)
2.2 Marketing automation: email, advertising e funzionalità onsite
2.3 Il mobile marketing per acquisire e conoscere i propri clienti
3 La profilazione: conoscere i clienti per una comunicazione mirata
3.1 Il customer journey management
3.2 Strumenti e metodi di profilazione del cliente
3.3 Il social caring: conoscere i canali meglio orientati al target

FACULTY

Federico Rocco
CEO Kettydo+
Marco Magnaghi
Chief Digital Officer Maxus Italia, A Group M company
Francesca Maria Montemagno
Co-founder & Managing Partner Smartive

QUOTA DI PARTECIPAZIONE E BORSE DI STUDIO

€ 69,00  IVA INCLUSA
DURATA: 2h 05m

ATTESTATO

Alla fine dei corsi online è presente un test online di valutazione costituito da domande a risposta multipla, al superamento del quale viene rilasciato l'attestato di frequenza.

Il corso include lezioni audiovideo, slide in pdf, file audio Mp3 da poter ascoltare offline e test online. L'accesso a tutti i materiali è di 60 gg dall'attivazione.

CONTATTI

Telefono: 02/30300602
Email: info@formazione.ilsole24ore.com

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