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Inizializzazione in corso Inizializzazione in corso

OBIETTIVO

Il corso online fornisce una overview sulle nuove esigenze del consumatore multicanale: vengono analizzati tutti gli step del processo di vendita online, dalla pianificazione della strategia e del modello di business all'architettura dei contenuti e del processo di acquisto nell'e-shop, dall'usabilità del sito alla gestione di tutti i servizi (gestione ordini, listini prezzi, pagamenti, gestione dei resi e del magazzino). Uno sguardo d'obbligo sul Social Customer Service e sulla promozione online tramite Seo, email, social network. Verrà inoltre approfondita in dettaglio la questione dei profili contrattuali, tutela dei consumatori, Privacy con relative normative e adempimenti.

PROGRAMMA

Indice Lezioni
1. L'innovazione digitale dei modelli di vendita 
1.1 Definire una strategia e-Commerce
1.2 Vendere online: Marketplace, Pure player, e-Retail
2. Progettare l'acquisto e realizzare un sito di e-commerce
2.1 Creare il processo di vendita online
2.2 La costruzione dell'e-Shop: il business plan
2.3 Web Design e Usabilità
3. Promuovere un sito di e-commerce
3.1 Ottenere il massimo rendimento dai motori di ricerca
3.2 Usare le email e le newsletter
3.3 Dialogare con i Social Network
4. Il valore aggiunto del servizio
4.1 Customer Service e Social Customer Service
4.2 e-Price e Ticketing: listini, sconti e promozioni
4.3 Logistica: la gestione degli ordini e del magazzino
5. Gestire con sicurezza uno Shop online
5.1 Profili contrattuali e tutela del consumatore
5.2 Clausole vessatorie e adempimenti privacy

FACULTY

Alessandro Candini
Avvocato Studio Legale Finocchiaro
Paolo Mosconi
Owner e CEO, ActValue
Fabio Giulio  Pirrotta
General Manager, Primeweb
Roberto Liscia
Presidente, Netcomm e Netcomm Service
Giulio Finzi
Secretary-General at Consorzio Netcomm
Gianluca Diegoli
Consulente Strategia Marketing e Vendita Online

QUOTA DI PARTECIPAZIONE E BORSE DI STUDIO

€ 69,00  IVA INCLUSA
DURATA: 2h 30m

ATTESTATO

Alla fine dei corsi online è presente un test online di valutazione costituito da domande a risposta multipla, al superamento del quale viene rilasciato l'attestato di frequenza.

Il corso include lezioni online audiovideo, slide in pdf, file audio Mp3 da poter ascoltare offline in podcasting, test online. L'accesso a tutti i materiali è di 60 gg dall'attivazione.

CONTATTI

Telefono: 02/30300602
Email: info.bs24@ilsole24ore.com

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